TERMES & CONDITIONS

Introduction

Scuba Tribe Bali est enregistrée sous le nom de PT. DREAM DIVERS BALI, licence numéro: 93242. Le propriétaire légal est : Gede Pasek Surat Atmaja. Le directeur de publication est : Baptiste Larriere, et le site est hébergé par OVH en Allemagne : OVH, Limburg, Germany. Limburger Str. 45, 65555 Limburg an der Lahn.

Cette page énumère les règles d’usage et les conditions d’utilisation (CGU) du site web pour les visiteurs. Toute personne consultant le site : www.scubatribebali.com consent automatiquement à tous les termes et conditions du site ou doit quitter immédiatement le site. Ce consentement automatique s’applique également lorsque que vous faites votre check-in au centre de plongée - hôtel ou en participant à une activité proposée par Scuba Tribe Bali.

Les termes et conditions sont régulièrement mises à jour sans préavis et publiées sur le site internet, ainsi qu’imprimées à la réception de l’hôtel. Nous ne serons pas tenus responsables envers vous ou un tiers pour tout changement des CGU, par conséquent, l’utilisateur s’engage à consulter régulièrement les CGU afin d'être informé des éventuelles modifications.


Plongées guidées

• Toutes les activités de plongée suivent les règles et lois en vigueur mises en place par le Ministère du Tourisme Indonésien encadrant la plongée récréative et ses activités.
• Les clients seront regroupés selon leur niveau de qualification et expérience, à la discrétion de l’instructeur en charge du groupe. Les clients doivent suivre ses instructions en toute circonstance. Ce dernier peut, à tout moment, décider unilatéralement de mettre fin à une plongée ou à un pack de plongée si le client ne suit pas les instructions requises ou est considéré comme inapte pour lui-même ou les autres à poursuivre l’activité.
•Le centre de plongée ou l’instructeur se réserve le droit de refuser une activité à tout client à la condition que celui-ci présente un danger ou une menace sur la sécurité d’autrui.
• Si le client présente une pathologie et qu’il n’est pas en mesure de présenter un certificat médical valide, émit par un médecin spécifiant que le client est apte à plonger, ce dernier ne sera pas autorisé à plonger avec nous, peut importe son expérience et/ou degré de qualification jusqu’à ce qu’un certificat médical en bonne et due forme soit de nouveau présenté avec la validation d’un médecin le déclarant apte à prendre part à une activité de plongée.
• Un certificat en bonne et due forme sera demandé avant de prendre part à toute plongée. Les versions numériques sont acceptées.
• Pour sa propre sécurité, il peut être demandé au plongeur de participer à une évaluation ou à un programme « refresher » en fonction de son niveau de certification, de son expérience et du temps écoulé depuis sa dernière plongée enregistrée.
• La profondeur maximum atteignable par chaque client est déterminée selon son niveau de certification, son aisance et à la discrétion de l’instructeur. Enfin, cette donnée est choisie en fonction des conditions météorologiques du jour.
• Toute plongée non décompressive sera toujours faite selon les limites admises par les standards de la plongée récréative et terminée avant d’atteindre les limites avant décompression.
• Toute personne plongeant en Indonésie doit, selon la loi locale, avoir ou prendre une assurance l’autorisant légalement à faire de la plongée.
• Votre sécurité nous tient à cœur et nous vous recommandons sérieusement d’être honnête lorsque vous remplissez les formulaires, en particulier les attestations médicales. Se mettre soi-même ou les autres en danger, ceci incluant l’instructeur ne doit jamais être une option.
• La collecte et la sauvegarde sécurisée de toutes les données client jusqu’à leur destruction est décrite dans la partie politique de confidentialité ci-après.

Chaque plongeur est tenu de remplir et de signer

• L’attestation médicale de non contre-indication à la pratique de la plongée sous-marine. (Formulaire médical RSTC). Si le plongeur coche « OUI » à une ou plusieurs conditions médicales du formulaire, alors un certificat médical émit par un médecin l’autorisant à plonger sera obligatoirement requit.
• La déclaration de risques et responsabilités. Tout plongeur de moins de 18 ans est tenu de présenter une autorisation écrite d’un parent ou d’un tuteur légal l’autorisant à pratiquer la plongée sous-marine.
• Le formulaire d'inscription client. Ce formulaire est fournit par le centre de plongée et sera remit à chaque client par email ou en direct. Il sera uniquement utilisé afin de collecter les informations requises à la pratique de la plongée ainsi que pour rappeler les obligations médicales du client. Ce formulaire inclut également la Déclaration d'auto-évaluation des risques médicaux et autres risques.

 

Nombre de plongées

• Le client est libre de choisir le nombre de plongées journalière qu’il souhaite effectuer, sous la supervision et avec l’accord d’un instructeur. Pour certains sites de plongée, il est obligatoire d’effectuer un minimum de deux plongées.
• Certains cours requièrent l’achat de matériel pédagogique afin de suivre la formation et d’être gardé en guise d’outil de référence une fois le cours complété. Scuba Tribe Bali n’inclue pas le prix de ce matériel dans sa grille tarifaire puisque le client peut venir avec son propre matériel ou bien l’acheter sur place.
• Pour les cours techniques, le prix de la certification à l’organisme affilié n’est pas inclut dans notre grille tarifaire. Concernant les leçons de plongée récréative, chaque cours validé donne lieu à une certification dont le coût est inclut dans le prix indiqué. L’instructeur peut ou non certifier l’étudiant si il le considère inapte à la certification ou si ce dernier refuse de l’être.
• Scuba Tribe Bali fera de son possible afin que le cours soit finit dans les temps préalablement stipulés. Cependant Scuba Tribe Bali ne peut pas garantir la durée d’un cours puisque chaque étudiant devra répondre aux standards et obligations du cours en question ce qui peut éventuellement prendre plus de temps en cas de difficulté de l’élève. Si ce dernier ne peut pas finir le cours durant son séjour chez Scuba Tribe Bali, une attestation de l’avancée du cours sera émise ou alors les droits de l’étudiant sur ce cours seront étendus sur 12 mois chez Scuba Tribe Bali.
• Si plus de 12 mois se sont écoulés entre l’arrêt d’un cours et sa reprise, le cours tout entier devra être reprit du début.
• Si l’étudiant a besoin de jours supplémentaires pour finir le cours, des frais additionnels peuvent être appliqués.

Sites de plongée

• Scuba Tribe Bali choisit les sites de plongée appropriés à chaque client en fonction de son niveau de certification, de son expérience, de son aisance et des conditions météorologiques du jour.
• Le site de plongée définit peut changer, même au dernier moment, en fonction des conditions météorologiques, pour des raisons de sécurité ou pour toute raison technique.

 

Transport

• Le transport vers et depuis les sites de plongée est inclut dans le prix de la prestation, sauf si mentionné autrement. Les plongeurs utilisent ce moyen de locomotion à leur propres risques et périls, aussi nous recommandons ne pas emporter d’objets de valeurs avec vous. Scuba Tribe Bali ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de vol.
• Scuba Tribe Bali propose un service gratuit de ramassage et de dépose pour ses clients dans la zone de Amed-Tulamben. Service soumis à une approbation préalable.

Non-plongeurs

Les non-plongeurs voyageant avec Scuba Tribe Bali dans les véhicules et bateaux mis à disposition ne peuvent voir leur place garantie car priorité sera donnée aux plongeurs. Les non-plongeurs voyagent également à leur propres risques et périls. Scuba Tribe Bali propose uniquement des activités de plongée et de palmes masque tuba (PMT). Tous les véhicules utilisés détiennent les licences adéquates et les assurances requises.

Location d’équipement

• Scuba Tribe Bali loue des équipements de plongée et de PMT uniquement sous supervision d’un de nos instructeurs.
• Chaque pièce d’équipement doit être rendue en bon état et le même jour qu’elle a été louée. Chaque objet sera facturé par jour de location jusqu’à ce qu’il soit rendu à la réception ou au staff ; utilisé ou non.
• Chaque client est entièrement responsable de l’équipement loué ainsi que de toute perte ou détérioration liée à un mauvais usage du matériel.
• Scuba Tribe Bali ne loue pas d’équipement de plongée à des tiers.

Réservations confirmées

Une réservation devient confirmée seulement lorsqu’un acompte a été versé ou si un autre arrangement a été trouvé. Dans tous les autres cas, la réservation est considérée comme une option de réservation et Scuba Tribe Bali ne garantit pas la disponibilité d’un instructeur pour l’activité désirée.

Politique d’annulation

• Si un client annule une activité basée à Tulamben 24h avant, les frais d’annulation sont de 25% du montant total de l’activité en question.
• Si un client annule une activité basée à Tulamben dans les 24h, les frais d’annulation sont de 50% du montant total de l’activité en question.
• Si un client annule une activité à l’extérieur 72h avant, les frais d’annulation sont de 25% du montant total de l’activité en question.
• Si un client annule une activité à l’extérieur dans les 72h, les frais d’annulation sont de 100% du montant total de l’activité en question.
• Le client renonce à son dépôt de garantie sauf condition exceptionnelle.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Scuba Tribe Bali est situé à :
Tulamben, Kubu, Kabupaten Karangasem, Bali 80853
Nous nous assurons de la sécurité de vos données personnelles qui sont sauvegardées et protégées. Cette section détaille la gestion de notre politique de confidentialité.

En tant qu’usager chez Scuba Tribe Bali vous êtes tenus de lire cette notice ainsi que les termes et conditions ci-dessus. En utilisant nos services ou lorsque vous visitez www.scubatribebali.com, ou que vous faites une demande via le site internet, notre email ou les réseaux sociaux, vous acceptez de facto notre politique de confidentialité que vous êtes tenus de connaître.

Le comité Européen de la protection des données (EDPB) de mai 2018

L’EDPB a été institué par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté le 27 avril 2016 et publié au Journal officiel de l’Union européenne le 4 mai 2016. Veuillez noter qu’un rectificatif au RGPD a été publié au Journal officiel du 23 mai 2018 et est disponible ici. La version consolidée du règlement général sur la protection des données (RGPD) est disponible ici. Le RGPD, qui est entré en vigueur le 24 mai 2016 et sera applicable à partir du 25 mai 2018, crée un ensemble de règles harmonisées applicables à tous les traitements de données à caractère personnel effectués au sein de l’Union européenne.

L’objectif de ce nouvel ensemble de règles est de garantir un haut niveau de protection des données à caractère personnel dans l’ensemble de l’Union, améliorant ainsi la sécurité juridique tant pour les personnes physiques que pour les organisations qui traitent des données et offrant un meilleur niveau de protection aux personnes physiques.

Bien que basée à Bali, et régie par la loi Indonésienne, la société Scuba Tribe Bali interagit très régulièrement avec ses clients européens. Aussi, avons-nous prit la décision de nous conformer à ces standards exigeants, néanmoins vertueux, qui garantissent à nos usagers la transparence à laquelle ils ont droit. Ainsi nous renforçons la confiance que vous nous donnez et le nouveau cadre des RGPD nous aide à affirmer notre respect des libertés individuelles.

Nous considérons que nous avons une obligation légale de respecter et de protéger toutes les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Nous prenons toutes les mesures de protection nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé et nous ne transmettons pas vos informations à des tiers, sauf si vous nous donnez votre consentement pour le faire.

Informations collectées via le site internet

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous collectons et stockons automatiquement les informations impersonnelles suivantes :

  • La page recherchée ou le contenu téléchargé ;

  • Le succès ou l’échec de la requête ;

  • La date et l’heure de l’accès au site ;

  • L’adresse internet du site ou du domaine par lequel vous avez accédé au site ;

  • Le système d’exploitation de votre machine, le navigateur que vous utilisez ainsi que sa version.

Ces données nous aident à améliorer notre site internet et ainsi, à vous offrir une expérience client optimale. Ces améliorations nous permettent aussi d’être plus rapides et efficaces.

Informations collectées

Afin de pouvoir proposer nos services, il nous est essentiel de collecter certaines de vos données personnelles. Cela inclut notamment :
– Informations sur votre identité : nom, âge, passeport, date de naissance
– Vos données de contact : adresse, numéro de téléphone et e-mail
– Informations utiles : genre, régime alimentaire, langage parlé
– Informations de sécurité : votre police d’assurance, un contact d’urgence
– Informations liées à la plongée : organisme affilié, degré de certification

Nous pouvons collecter ces information via une des sources suivantes :
1. Lorsque vous nous contactez pour une demande d’information
2. Via un des nos partenaire à qui vous avez donné ces informations et consentit à les communiquer

Scuba Tribe Bali est propriétaire de tous les contenus créés sous son enceinte et sous la supervision de son équipe. Toute représentation, reproduction ou distribution, totale ou partielle, du contenu de ce site sur tout support ou par tout autre moyen, sans l'autorisation de la société Scuba Tribe Bali, constitue un acte de contrefaçon susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur. Ceci prévaut également pour la marque Scuba Tribe Bali.

 

Utilisation de vos données personnelles

L’usage de vos données personnelles est nécessaire afin de vous proposer nos services. Nous les utilisons uniquement dans les cas suivants et nous nous engageons à ne les garder que le temps nécessaire légal, à savoir : 7 ans.
• Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire conformément aux lois locales et /ou à celles de tiers, tels que PADI, qui nous obligent à le faire à des fins de sécurité et pour des raisons d’assurance. Après quoi, toutes les données personnelles seront détruites.
• Pour nous aider à vous identifier lorsque vous nous contactez, afin que nous puissions vous fournir les services et produits dont vous avez besoin. Nous pouvons utiliser des bases de données avec les informations que vous nous avez fournies.
• Pour vous contacter sur des sujets administratifs ou à propos de l’amélioration de nos services et produits que nous vous avons fournis auparavant, vous fournissons actuellement ou vous fournirons à l'avenir. Il en est de même des produits et services que nous vous avons proposé et pour lesquels vous avez expressément consenti / demandé de le faire.
• Pour réaliser une analyse marketing et un profil client, ainsi que pour créer des informations statistiques et de test qui nous aident à améliorer nos procédures internes.
• Pour nous aider à prévenir les fraudes ou les pertes.
• Nous avons également la possibilité de recourir à une agence de prévention des fraudes pour vérifier vos données. Si vous nous fournissez des informations fausses ou inexactes ou si nous suspectons une fraude, nous les enregistrons également.
• Nous ne divulguerons vos données personnelles à aucun tiers conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons autoriser d’autres personnes ou organisations à utiliser vos données personnelles qui sont en notre possession dans les cas suivants :
• Afin de nous soumettre à toute obligation légale ;
• Si notre société est acquise par un tiers ;
• Si nous employons des entreprises ou des individus pour exercer des tâches en notre nom. Dans ce cas, les entreprises ou les individus ne recevront que les données dont ils ont strictement besoin pour remplir leurs objectifs ;
• Si cela est nécessaire de donner ces informations afin de vous procurer le service demandé, par exemple, nous pouvons les transmettre à un organisme comme PADI.

 

Protection des données

Nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et procédurales afin de garantir la sécurité de vos informations. N'oubliez pas que les communications sur Internet, telles que les emails, les messages via les réseaux sociaux, ne sont jamais sécurisés à 100%. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout accès non autorisé ou de toute perte de données personnelles qui échappe à notre contrôle.

Cookies

Nous pouvons utiliser les cookies afin de rendre nos services fournis faciles, utiles et fiables. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement et ne sont utilisés que pour améliorer votre expérience client.
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Liens

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Vous pouvez à tout moment nous demander quelles sont les informations que nous avons sur vous, si nous en avons. Vous avez un droit de rectification et de suppression des données vous concernant lorsque cela est possible. Si vous désirez modifier, compléter ou effacer ces informations, vous pouvez nous écrire à : scubatribebali@gmail.com

Changements de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut-être mise à jour de temps en temps sans que vous n’en soyez informé. Nous publierons une version corrigée, datée et à jour sur notre site internet. Il vous appartient de vous tenir informé des modifications effectuées.

Nous contacter

Vous pouvez demander une copie de cette politique de confidentialité en nous écrivant à : scubatribebali@gmail.com ou par voie postale :
Tulamben, Kubu, Kabupaten Karangasem, Bali 80853
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Dernière mise à jour : AVRIL 2020

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